Aktuelle Testangebote
Im Marktplatz Ihres Testerkontos finden Sie ständig aktuelle Testangebote. Insbesondere für folgende Testreihen suchen wir noch Testpersonen (letztes Update: 14.05.2012):
Beratungstests Finanzdienstleister
Monatlich mehrere hundert Tests der Service- und Beratungsleistung in Banken bundesweit. Bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Anlageberatung“) und Marktplatz beachten.
Tests in Vergnügungsparks
Auch im Mai testen wir den Service in ausgewählten Freizeitparks. Bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Freizeitpark“).
Apothekentests
Anfang April 2012 startet einen neue Runde bundesweiter Apothekentests. Bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Apotheke“) und "Marktplatz" beobachten.
Energieversorgertests
Zurzeit testen wir regional begrenzt Energieversorger in Deutschland. Bitte die Angebote im Marktplatz beachten und melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Energieversorger“).
Servicetests im Supermarkt
Jeden Monat testen wir den Service in Supermärkten bundesweit. Bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Service im Supermarkt“).
Werkstatttests
Bis Ende September 2011 führen wir noch Werkstatttests durch, die Rekrutierung läuft. Bei Interesse bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Werkstatttests“).
----------------> Testreihe abgeschlossen
Apothekentests
Anfang Oktober 2011 startet einen neue Runde Apothekentests (zunächst nur Regional, Bundesweit wieder im November/Dezember 2011). Bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Apotheke“) und "Marktplatz" beobachten.
----------------> Testreihe abgeschlossen
Optikertest
Für regelmäßige Tests suchen wir das ganze Jahr über Brillenträger ab ca. 35 Jahren im PLZ-Raum 7* und 8*. Bitte melden bei tester(at)moventi.de (Stichwort: „Brille“). Die Testwelle läuft bereits, eine neue startet in Kürze.
----------------> Testreihe abgeschlossen
Hoteltest
Im zweiten Quartal diesen Jahres testen wir bundesweit Hotels. Bei Interesse bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: "Hoteltest")
----------------> Testreihe abgeschlossen
Kfz-Versicherung
In der zweiten Januarwoche startet einen neue Testreihe zum Thema Kfz-Versicherungen. Hierzu suchen wir bundesweit Tester, die eine Testberatung durchführen. Bei Interesse bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Kfz-Versicherung“).
----------------> Testreihe abgeschlossen
Hausbesitzer gesucht!
Um eine Testanfrage zu Handwerksdienstleistungen rund um das Haus stellen zu können, suchen wir ab sofort Hausbesitzer. Die Testreihe startet Ende September. Bei Interesse bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: "Haus")
----------------> Testreihe abgeschlossen
Supermarktcheck (mit Fotos)
Besitzen Sie eine Digitalkamera und würden gerne in Supermärkten Tests durchführen? Wir suchen bundesweit Tester, bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Supermarktcheck“)
----------------> Testreihe abgeschlossen
Mobilfunkgeschäfte bundesweit im Test
Interessieren Sie sich für Handys? Wir suchen Tester, die sich auskennen. Bei Interesse bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Handy“)
----------------> Testreihe abgeschlossen
Onlineshop
Im August startet eine neue Testreihe, bei der Waren in einem Onlineshop gekauft und innerhalb 14 Tagen wieder zurückgeschickt werden sollen. Hierfür benötigen wir ca. 200 Testpersonen bundesweit. Die Rekrutierung startet in der letzten Juliwoche. Bei Interesse bitte melden unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Onlineshop“)
----------------> Testreihe abgeschlossen
Werkstatttest
Für einen aktuellen bundesweiten Werkstatttest suchen wir Tester mit einem Gebrauchtwagen in ganz Deutschland. Bitte melden bei tester(at)moventi.de (Stichwort: „Werkstatttest“)
----------------> Testreihe abgeschlossen
Energieversorger-Vergleichstest
Zurzeit testen wir verschiedene Energieversorger in Deutschland (Bremen, Köln, .....). Bitte melden Sie sich bei Interesse unter tester(at)moventi.de (Stichwort: „Energieversorger“). Diese Testreihe ende im Juli 2010.
----------------> Testreihe abgeschlossen
Häufig gestellte Fragen
Unsere Kunden benötigen bundesweit Ihre Eindrücke und Erlebnisse, um ständig ihren Service zu verbessern und ihre Mitarbeiter gezielt zu schulen.
Sofern Sie älter als 18 Jahre sind, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Einfach das Formular ausfüllen.
Ihre Bewerbung bei uns ist für Sie selbstverständlich kostenfrei. Sollten Sie irgendwann kein Interesse mehr an einer Zusammenarbeit haben, dann reicht eine Email und wir löschen Ihre Daten umgehend. Selbstverständlich auch kostenfrei.
Folgende Schritte sind für Ihre Bewerbung notwendig:
- Sie füllen die Online Bewerbung aus ("Tester werden").
- Wir richten ein Testerkonto ein.
- Sie erhalten per Email Zugangsdaten zu Ihrem Testerkonto.
- Sie füllen in Ihrem Testerkonto einen Zusatzfragebogen aus, damit wir Sie gezielt einsetzen können.
- Eventuell rufen wir Sie an oder schreiben Ihnen eine Email, um Rückfragen zu klären.
- Wir schalten Sie als Tester/in frei.
Weitere Fragen? Lesen Sie sich bitte zuerst die weiteren Informationen auf dieser Seite durch. Sollten Sie weitere Fragen haben, dann schicken Sie uns bitte eine Email an tester(at)moventi.de oder rufen uns an (Kontakt).
- Was macht ein Mystery Shopper?
- Warum führt ein Unternehmen Mystery Shopping durch?
- Wie werde ich Mystery Shopper bei Moventi?
- Welche Voraussetzungen muss ein Mystery Shopper erfüllen?
- Warum benötigt Moventi so viele Informationen über mich?
- Wie ändere ich meine persönliche Daten?
- Wie sicher sind meine Daten?
- Was ist ein "Testerkonto"?
- Wie läuft ein Test generell ab?
- Wie bekomme ich meine Aufträge?
- Muss ich während eines Tests etwas kaufen?
- Wie werde ich auf meinen Einsatz vorbereitet?
- Muss ich an Schulungen teilnehmen?
- Wie fülle ich den Fragebogen aus?
- Wie viel verdiene ich?
- Wie bekomme ich mein Honorar?
- Muss ich mein Honorar versteuern?
- Wer ist bei Moventi für mich zuständig?
- Rund um den Datenschutz
Was macht ein Mystery Shopper?
Ein Mystery Shopper ist ein Testkunde, der als „normaler Kunde“ ein Geschäft besucht, eine Hotline anruft oder über das Internet mit einem Unternehmen Kontakt aufnimmt, sich aber als Testkunde nicht zu erkennen gibt. Dieses Beratungs- oder Verkaufsgespräch führt der Mystery Shopper nach festen Vorgaben („Szenario“) durch, die ihm in einer Schulung erklärt wurden. Bei komplexeren Szenarien wird das richtige Verhalten in Rollenspielen im Rahmen einer persönlichen Schulung trainiert.
Hat der Mystery Shopper den Testbesuch durchgeführt, füllt er einen Fragebogen aus, der im Rahmen der Schulung erklärt wurde. In diesem Fragebogen werden alle wichtigen Aspekte abgefragt. Darüberhinaus werden häufig persönliche Kommentierungen des Testkunden erbeten, damit der ausgefüllte Fragebogen („Einzelbericht“) ein umfassendes, verständliches Bild über den tatsächlichen Verlauf der Testsituation ergibt.
Es geht bei Mystery Shopping nicht darum, "alles Negative" aufzuschreiben, sondern ausgewogen Positives und Verbesserungswürdiges zu erfassen, um den Mitarbeitern die Chance zur Weiterentwicklung zu bieten. Deswegen ist es ganz wichtig, dass ein Mystery Shopper nicht als „Nörgler“ auftritt oder gar provoziert, sondern ganz „normal“ agiert.
Warum führt ein Unternehmen Mystery Shopping durch?
Hauptanlass für die Beauftragung einer Mystery Shopping Studie ist das Interesse am Kundenwunsch und am tatsächlichen Kundenerlebnis („Customer Experience“). Die Ergebnisse einer Mystery Shopping Testreihe werden in der Regel dazu verwendet, Mitarbeiterschulungen durchzuführen. Daher ist es wichtig, neben negativen Aspekten auch die positiven Merkmale zu erfassen. Für getestete Mitarbeiter ist es sehr interessant, wie (Test-)Kunden ihre Beratung bewerten und wie Zielführend ihre Beratungsleistung im Sinne des Unternehmens („Arbeitgeber“) sind.
Moventi bietet über die Messung der Kundenerlebnisse mit Mystery Shopping hinaus umfangreiche Lernkonzepte mit Workshops, Trainings, Coaching und E-Learning an, um die Erkenntnisse aus einer Testreihe optimal umsetzen zu können.
Wie werde ich Mystery Shopper bei Moventi?
Jeder ab 18 Jahren kann sich bei Moventi als Testkunde bewerben. Einfach auf der Internetseite im Menupunkt „Tester werden“ seine Kontaktdaten eingeben und absenden. Sie erhalten per Email Login-Daten für Ihr persönliches Testerkonto.
Wenn Sie sich dann das erste Mal einloggen, bitten wir Sie, einen weiteren persönlichen Fragebogen auszufüllen, damit wir mehr über Sie erfahren, um Sie optimal einsetzen zu können. Sobald uns diese Daten vorliegen und alles weitere geklärt ist (gegebenenfalls rufen wir Sie an oder schicken Ihnen eine Email), schalten wir Ihr Testerkonto („Account“) aktiv. Ab dann erhalten Sie Auftragsangebote per Email, sobald Kundenaufträge in Ihrer Region vorliegen.
Welche Voraussetzungen muss ein Mystery Shopper erfüllen?
Im Prinzip kann jeder ab 18 Jahren Mystery Shopper bei Moventi werden. Sofern Sie „mitteilungsfreudig“, aufgeschlossen und zuverlässig sind, können wir mit Ihnen zusammen arbeiten.
Mystery Shopping bedeutet auch, dass ganz „normale Kunden“ als Testkunden eingesetzt werden, damit wir die „echte Kundensicht“ erfassen und nicht eine spezielle Expertenmeinung. Dafür gibt es andere Messmethoden. Deshalb benötigen wir eine breite repräsentative Mischung der Bevölkerung von Deutschland.
Warum benötigt Moventi so viele Informationen über mich?
Für die meisten Projekte benötigen wir spezielle Testpersonen („Profile“). Mal ist ein junger Tester gefordert (z.B. Geschäft für „Junge Mode“), mal ein Angestellter in einer bestimmten Einkommensklasse (z.B. für eine Bankberatung „Baufinanzierung“), mal müssen Kassenbelege gescannt und per Email verschickt werden oder wir brauchen Brillenträger für den Test bei einem Optiker und so weiter….
Deswegen ist es wichtig, dass Sie Ihren Bewerbungsfragebogen vollständig und aufrichtig ausfüllen, sonst kommt es später unweigerlich zu Missverständnissen. Keinesfalls ist es so, dass beispielsweise Tester mit einem höheren Einkommen häufiger angefragt werden (eher das Gegenteil ist der Fall) oder junge Tester häufiger als ältere. Das hängt von unseren Auftraggebern ab und der Zielgruppe, an die sich ihr zu testendes Angebot richtet.
Wie ändere ich meine persönliche Daten?
Loggen Sie sich in Ihr Testerkonto ein und klicken Sie auf „Meine Daten“. Hier können Sie jederzeit Ihre Angaben korrigieren und aktualisieren. Ebenso können Sie hier ein Foto von sich hochladen, damit wir ein „besseres Bild“ von Ihnen haben.
Wie sicher sind meine Daten?
Moventi richtet sich nach den Datenschutzgesetzen der Bundesrepublik Deutschland und gibt niemals Daten, die Testpersonen Moventi überlassen haben, an Dritte weiter.
Auch gegenüber Auftraggebern („Kunden“) wird Ihr Name etc. nicht genannt. Sobald Sie als Tester ausscheiden oder wenn Sie dies wünschen (Sie brauchen das nicht zu begründen), löschen wir Ihren Datensatz rückstandslos.
Was ist ein "Testerkonto"?
Jeder Tester erhält in unserer Software moventiQuest ein sogenanntes Testerkonto, in dem alle Daten des Testers verwaltet werden, über das wir Testern Auftragsanfragen schicken sowie die Auszahlung der Testhonorare erfolgt.
Wie läuft ein Test generell ab?
Während eines Tests verhalten Sie sich prinzipiell „wie immer“ bzw. wie ein ganz normaler Kunde. Lediglich bestimmte Schlüsselsätze oder –Aspekte sowie dei generelle Vorgehensweise werden in einem Briefing vorgegeben und müssen eingehalten werden, damit Sie den Fragebogen komplett ausfüllen können und wir Testsituationen miteinander vergleichen können.
Die generelle Vorgehensweise ist in einem „Szenario“ umfangreich beschrieben und wird in einer Schulung (online, telefonisch oder persönlich) erläutert. Briefing, Szenario und Fragebogen erhalten Sie immer vor einem Test und sind Bestandteil der Schulung. Darüber hinaus stehen Ihnen selbstverständlich immer kompetente Projektmitarbeiter bei Moventi für weitere Auskünfte zur Verfügung.
Wie bekomme ich meine Aufträge?
Sobald uns ein Auftrag vorliegt, suchen wir in unserer Testerdatenbank nach geeigneten Testern in der Region des zu testenden Geschäfts (daher sind Ihre Angaben bei der Bewerbung so wichtig), auf die das Kundenprofil zutrifft. Diese potenziellen Tester schreiben wir dann per Email an. Sie loggen sich in Ihr Testerkonto ein und erhalten dort weitere Angaben über den Testinhalt sowie das Honorar. Sollten Sie daraufhin gerne diesen Test durchführen wollen, so können Sie dies in Ihrem Testerkonto bestätigen und erhalten weitere Informationen über Szenario, Briefing, Fragebogen und Schulungstermine.
Wichtig: Wenn Sie keine Zeit oder kein Interesse an einem Test haben, so können Sie jederzeit auch ein Auftragsangebot ablehnen, ohne dies begründen zu müssen. Lediglich wenn Sie einen Auftrag angenommen haben, müssen Sie diesen auch durchführen, da wir sonst unsere Termine gegenüber unserem Kunden nicht einhalten können.
Muss ich während eines Tests etwas kaufen?
In der Regel wird bei Tests nichts gekauft, da dies für die Bewertung der Beratung nicht so wichtig ist. Es gibt jedoch Einzelfälle, in denen wir als Anwesenheitsbeleg einen Kassenbon benötigen oder in denen es um die Bewertung des Kassiervorgangs geht. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen das Gekaufte gegen Einsendung des Kassenbons oder Sie schicken uns die Ware gegen Erstattung des Portos und wir geben die Waren an unseren Auftraggeber zurück.
Wie werde ich auf meinen Einsatz vorbereitet?
Tester, die ein Auftragsangebot in Ihrem Testerkonto angenommen haben, erhalten umfangreiche Briefings, Szenarien und den Fragebogen und nehmen an einer Schulung teil. Diese Schulung kann online, telefonisch oder persönlich organisiert sein, je nach Kundenwunsch und Komplexität des Tests. Jederzeit stehen Ihnen erfahrene Projektmanager bei Moventi zur Verfügung, die Sie immer ansprechen und fragen können, sollte Ihnen etwas unklar sein.
Wichtig ist, dass Sie als Tester genau wissen, was Sie zu tun haben, damit wir in vergleichbaren Testsituationen die Erkenntnisse gewinnen, die wir zu weiteren Schulungen der Mitarbeiter benötigen.
Muss ich an Schulungen teilnehmen?
Welche Schulung durchgeführt wird, hängt immer vom Projekt ab. Neben Briefings, Szenarien und dem Fragebogen führen wir immer eine Schulung entweder online, telefonisch oder persönlich durch. Die Teilnahme an dieser Schulung ist Pflicht für die Durchführung der Tests, damit wir eine hohe Qualität sicherstellen können.
Persönliche Schulungen, die bei Ihnen zu weiteren Aufwendungen wie Fahrtkosten und Zeit führen, werden selbstverständlich separat honoriert. Dies wird in der Auftragsanfrage, die Sie per Email erhalten, separat aufgeführt.
Wie fülle ich den Fragebogen aus?
Wir empfehlen, dass Sie sich vor Testdurchführung den Fragebogen einmal ausdrucken, um unmittelbar nach dem Test (aber außerhalb der Sichtweite des getesteten Geschäfts) den Fragebogen auszufüllen, damit Sie nichts vergessen.
Wichtig: Sie können den Fragebogen an Moventi nur über das Internet übermitteln, in dem Sie auf den Link in Ihrem Testerkonto klicken und ihn dort in ein Formular eingeben. Per Post oder Email eingesandte Fragebögen können leider nicht gewertet werden. Sollten Sie während der Eingabe des Fragebogens Schwierigkeiten oder Fragen haben, so zögern Sie bitte nicht, sich an Ihren Moventi Projektmanager zu wenden, um Fehler zu vermeiden.
Wie viel verdiene ich?
Wie viel Sie verdienen, hängt vom Einzelfall ab. In jedem Einzelfall bieten wir Ihnen mit der Auftragsanfrage ein Honorar an. In der Regel beträgt das EUR 5 bis EUR 10 für einen Testanruf, EUR 10 bis EUR 20 für einen Testbesuch und über EUR 20 für Spezialtests oder sehr zeitaufwendige Tests. Normalerweise setzen wir Sie in Ihrer Heimatregion ein, so dass keine weiteren Fahrgelder anfallen. Sollte es dennoch zu weiteren Fahrtstrecken kommen, so vereinbaren wir vor dem Test ein Fahrtkostenzuschuss. Bitte beachten Sie, dass nachträgliche Honorarerhöhungen oder Fahrtkostenzuschüsse nicht gewährt werden können.
Aufwendungen für die Teilnahme an persönlichen Schulungen werden selbstverständlich separat vergütet. In diesen Fällen führen wir das separat in der Auftragsanfrage auf.
Wie bekomme ich mein Honorar?
Die Testerhonorare werden projektweise abgerechnet. Das heisst, dass am Ende eines Projekts (in der Regel: monatliche Testwellen) sämtliche Testerhonorare geprüft werden und auf dem internen Testerkonto verbucht werden. Nach Abschluss der internen Überprüfungen und Buchungen werden die Testerhonorare dann an Ihre in Ihren Stammdaten hinterlegte Bankverbindung überwiesen. Der gesamte Vorgang kann zwischen 4 und 6 Wochen betragen. In Einzelfällen gibt Ihnen der Projektleiter hierzu gerne Auskunft.
Muss ich mein Honorar versteuern?
Prinzipiell ist jedes Einkommen einkommenssteuerpflichtig. Da die Höhe jedoch in jedem Einzelfall variiert und gegebenenfalls Freibeträge anzusetzen sind, muss sich jeder Tester hierzu bei seinem zuständigen Finanzamt oder einem Steuerberater informieren. Ebenso müssen etwaige Grenzen für Zuschüsse, Beihilfen, Unterhaltsleistungen etc. (z.B. Bafög, Kindergeld etc.) beachtet werden, hier hilft Ihnen auch die bezuschussende Stelle weiter.
Wer ist bei Moventi für mich zuständig?
Sie können sich jederzeit gerne an Ihren Projektmanager wenden, der sich Ihnen im Rahmen der Auftragsanfragen mit seinen Kontaktdaten (Email und Telefon) vorstellt. Allgemeine Fragen können jederzeit über die Email-Adresse tester(at)moventi.de gestellt werden sowie per Telefon während der Bürozeiten (9.00 Uhr – 17.00 Uhr) unter der Rufnummer 0221 / 888 289 – 0.
