Der Automobilhandel steckt in der Krise, umso wichtiger ist die Differenzierung über Servicefaktoren in einem für den Kunden höchst emotionalen Konsumbereich. Mithin stellt der Kauf eines Autos häufig mit die höchste Investition (nach der Anschaffung einer Immobilie) eines Privathaushalts dar, weswegen ein potenzieller Autokunde höchste Ansprüche stellt und gleichzeitig ein großes Frustrationsrisiko birgt.

Wir decken ungenutzte Potenziale auf: Werden Probefahrten zielgerichtet in das Verkaufsgespräch eingebunden? Wie erfolgt die Betreuung des Kunden nach der Probefahrt? Wird der emotionale Effekt nach einer Probefahrt effizient in ein Verkaufsgespräch weitergeleitet? Wie verbindlich tritt der Berater auf? Werden versprochene und angekündigte Nachkontakte auch tatsächlich realisiert? Wie geht der Berater auf die Wünsche des Kunden ein?

Diese und noch viele andere Aspekte messen wir und setzen die Erkenntnisse in individuelle Schulungskonzepte um, damit Ihre Verkaufsperformance steigt.

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